Cíl projektu

Klient vyrábí vlastní produkty zaměřené na péči o vlasy a podporu jejich růstu, včetně doplňků stravy na bázi kolagenu.

Cílem telemarketingové kampaně bylo oslovit kadeřnictví, kosmetické salony a další provozovny z beauty segmentu a představit jim možnost spolupráce s výrobcem.

Nešlo pouze o rozeslání nabídky nebo získávání kontaktů. Hlavním cílem bylo prostřednictvím B2B telefonické akvizice získat konkrétní obchodní schůzky, na kterých mohl klient své produkty a možnosti spolupráce představit podrobněji.

---

Rozsah telemarketingové kampaně

V rámci kampaně bylo osloveno celkem:

• 1 182 potenciálních B2B zákazníků
• cílová skupina: kadeřnictví, kosmetické salony a beauty provozovny
• produkt: vlastní vlasové doplňky a kolagenové produkty
• forma akvizice: B2B telemarketing
• hlavní cíl: sjednání obchodní schůzky
• celková investice do kampaně: 168 000 Kč bez DPH

Šlo o aktivní oslovování trhu, kde kontakty před samotným hovorem neprojevily aktivní zájem o nabídku.

---

Výsledky kampaně

Z celkem 1 182 oslovených kontaktů se podařilo sjednat:

92 obchodních schůzek

Další 3 kontakty projevily zájem o spolupráci v budoucnu.

Celkem tak kampaň vytvořila 95 konkrétních obchodních příležitostí pro další práci obchodního týmu.

---

Konverze na obchodní schůzku: 7,78 %

92 schůzek z 1 182 oslovených kontaktů

Výsledná konverze na sjednanou obchodní schůzku dosáhla:

7,78 %

Jinými slovy:

Přibližně každý 13. oslovený kontakt vedl ke sjednání obchodní schůzky.

Pokud do výsledku zahrneme také 3 kontakty se zájmem o spolupráci v budoucnu, vzniklo celkem 95 obchodních příležitostí.

Celková obchodní konverze tak dosáhla 8,04 %.

---

Kolik stála jedna získaná obchodní schůzka?

Celková investice klienta do telemarketingové kampaně činila:

168 000 Kč bez DPH

Za tuto částku bylo sjednáno 92 obchodních schůzek.

Cena za jednu sjednanou schůzku: 1 826 Kč bez DPH

Pokud započítáme také 3 kontakty, které projevily zájem o spolupráci v budoucnu, vytvořila kampaň celkem 95 obchodních příležitostí.

Cena za jednu obchodní příležitost: 1 768 Kč bez DPH

V přepočtu na celý oslovený trh činily náklady přibližně 142 Kč na jeden oslovený kontakt.

Klient tak za předem známou investici získal desítky konkrétních příležitostí k obchodnímu jednání namísto toho, aby jeho vlastní obchodní tým trávil čas studeným oslovováním trhu.

---

900 kontaktů řeklo ne. Přesto vzniklo 92 schůzek.

Významným výsledkem kampaně je také poměr mezi odmítnutím a skutečnými obchodními příležitostmi.

Z oslovených kontaktů bylo evidováno:

• 900 nezájmů
• 92 sjednaných schůzek
• 3 zájmy do budoucna

U cold callingu je odmítnutí přirozenou součástí akvizice. Úkolem kampaně není přesvědčit celý trh, ale najít mezi velkým množstvím firem ty, u kterých existuje reálný prostor pro obchod.

Právě systematické oslovení 1 182 potenciálních zákazníků umožnilo identifikovat desítky provozoven, se kterými mohl klient pokračovat v obchodním jednání.

---

Proč byla kampaň specifická

Prodej vlastních produktů do kadeřnictví a kosmetických salonů má jinou dynamiku než klasické oslovování firem se zavedenou B2B službou.

Provozovatel salonu musí během krátkého telefonátu pochopit:

• proč by měl do své nabídky zařadit další produkt,
• jak produkt souvisí s jeho současnými službami,
• jakou hodnotu může přinést jeho zákazníkům,
• proč má smysl věnovat čas obchodní schůzce.

Operátor proto neprodával samotný kolagen nebo doplněk stravy po telefonu.

Úkolem hovoru bylo vzbudit dostatečný zájem o produkt a obchodní spolupráci, aby dávalo smysl pokračovat obchodní schůzkou.

---

Jak může výrobce získávat nové B2B zákazníky pomocí telemarketingu?

Tato kampaň ukázala praktické využití telemarketingu pro výrobce, kteří chtějí dostat vlastní produkty do dalších provozoven a rozšířit svou distribuční síť.

Namísto čekání, až potenciální odběratelé sami objeví produkt, lze aktivně oslovit vybraný segment trhu a zjistit:

• kdo o podobný produkt nemá zájem,
• kdo je otevřený nové spolupráci,
• kdo chce nabídku řešit později,
• a především kdo je připravený na konkrétní obchodní jednání.

Obchodní tým klienta se následně nemusí věnovat stovkám studených kontaktů. Může svou kapacitu zaměřit na kontakty, u kterých již telemarketing vytvořil prostor pro další jednání.

---

Co projekt ukázal

Výsledky potvrzují, že B2B telemarketing může fungovat i při akvizici kadeřnictví, kosmetických salonů a dalších menších beauty provozoven.

Z 1 182 oslovených potenciálních zákazníků vzniklo 92 konkrétních obchodních schůzek při průměrné ceně 1 826 Kč bez DPH za schůzku.

Telefonická akvizice tak klientovi nepřinesla pouze databázi nebo seznam kontaktů. Přinesla mu konkrétní obchodní příležitosti, se kterými mohl dále pracovat jeho obchodní tým.

---

Shrnutí výsledků

• 1 182 oslovených kontaktů
• 92 sjednaných obchodních schůzek
• 3 další zájmy o spolupráci v budoucnu
• 95 obchodních příležitostí celkem
• 7,78 % konverze na obchodní schůzku
• 8,04 % celková obchodní konverze
• 168 000 Kč bez DPH celková investice
• 1 826 Kč bez DPH za sjednanou schůzku
• 1 768 Kč bez DPH za obchodní příležitost
• přibližně 1 schůzka na každých 13 oslovených kontaktů

Potřebujete získat nové B2B zákazníky nebo obchodní schůzky?

Pomáháme firmám s aktivním oslovováním potenciálních zákazníků, B2B telemarketingem a sjednáváním obchodních schůzek.

Ať už prodáváte vlastní produkty, služby nebo hledáte nové distribuční partnery, dokážeme připravit cílovou skupinu, nastavit způsob komunikace a převzít samotné telefonické oslovení.

Vy se následně můžete soustředit na obchodní jednání. My vám pomůžeme dostat se k firmám, které mají důvod se s vámi bavit.